Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de CAMPANA PRO con Razón Social CAMPANA Y SANDOVAL SPA, RUT 78027154-K, con domicilio en General del Canto 50 Of. 301, Providencia, Chile, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.estros servicios.

2. Definiciones

• "Servicios": Se refiere a los servicios de impermeabilización, mantenimiento, reparación, inspección y diagnóstico ofrecidos por CAMPANA PRO.
• "Cliente": Persona física o jurídica que contrata los servicios de CAMPANA PRO.
• "Contrato": Acuerdo entre CAMPANA PRO y el Cliente para la prestación de servicios.
• "Presupuesto": Documento que detalla los servicios a realizar, materiales a utilizar, costos y plazos estimados.
• "Garantía": Compromiso de CAMPANA respecto a la calidad y durabilidad de los trabajos realizados.

3. Servicios

CAMPANA ofrece servicios profesionales de impermeabilización que incluyen, pero no se limitan a:

• Impermeabilización de techos y techumbres con membrana mineral impermeabilizante de 3mm.
• Mantenimiento preventivo de sistemas de impermeabilización.
• Reparación de filtraciones y daños en impermeabilizaciones existentes.
• Inspección y diagnóstico de problemas de impermeabilización.
• Asesoramiento técnico en soluciones de impermeabilización.

Los detalles específicos de cada servicio, incluyendo alcance, materiales, plazos y costos, serán establecidos en el presupuesto proporcionado al Cliente y aceptado por éste antes del inicio de los trabajos.

4. Uso del Servicio

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa sobre el estado actual de la propiedad y las necesidades de impermeabilización.
• Permitir el acceso a las áreas donde se realizarán los trabajos en las fechas y horarios acordados.
• No interferir en la ejecución de los trabajos una vez iniciados, salvo acuerdo previo con CAMPANA.
• Realizar los pagos en los plazos y formas establecidos en el contrato.
• Seguir las recomendaciones de mantenimiento proporcionadas por CAMPANA para garantizar la durabilidad de los trabajos realizados.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con CAMPANA, incluyendo pero no limitado a marcas, logotipos, diseños, textos, gráficos, imágenes y software, son propiedad exclusiva de CAMPANA o de sus licenciantes. Ninguna parte de estos términos transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual.

El Cliente autoriza a CAMPANA a utilizar imágenes de los trabajos realizados con fines promocionales y de portafolio, respetando siempre la privacidad del Cliente y sin revelar información personal o sensible.

6. Confidencialidad

CAMPANA se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente durante la prestación de los servicios. Esta información no será compartida con terceros sin el consentimiento expreso del Cliente, excepto cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes.

7. Privacidad

CAMPANA recopila y procesa datos personales de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos. La información personal del Cliente será utilizada únicamente para los fines relacionados con la prestación de los servicios contratados, comunicaciones relacionadas con dichos servicios, y para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Para más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. Limitación de Responsabilidad

CAMPANA se compromete a realizar los trabajos contratados con la máxima profesionalidad y diligencia. Sin embargo, nuestra responsabilidad se limita a los términos establecidos en la garantía proporcionada para cada servicio.

CAMPANA no será responsable de:

• Daños causados por vicios ocultos en la estructura que no pudieran ser detectados durante la inspección inicial.
• Problemas derivados del incumplimiento por parte del Cliente de las recomendaciones de mantenimiento proporcionadas.
• Daños causados por fenómenos naturales extraordinarios o casos de fuerza mayor.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes que pudieran derivarse de los servicios prestados.

9. Garantías

CAMPANA ofrece las siguientes garantías para sus servicios:

• Garantía de 10 años en membrana mineral instalada, que cubre defectos en los materiales y en la instalación.
• Garantía de 1 año en reparaciones de filtraciones, que cubre la efectividad de las reparaciones realizadas.
• Servicio de inspección post-instalación para verificar el estado de los trabajos realizados.
• Respuesta rápida ante cualquier problema cubierto por la garantía.

Las garantías están sujetas a las condiciones específicas establecidas en el certificado de garantía proporcionado al Cliente al finalizar los trabajos. La garantía quedará invalidada en caso de manipulación por terceros, uso indebido o falta de mantenimiento adecuado.

10. Resolución de Disputas

En caso de controversia o reclamación relacionada con los servicios prestados, el Cliente deberá notificar a CAMPANA por escrito, detallando la naturaleza de la reclamación. CAMPANA se compromete a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa mediante negociación directa. Si no se llegara a un acuerdo, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Santiago de Chile para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos o de los servicios prestados.

11. Terminación

El contrato de servicios se considerará terminado una vez completados los trabajos acordados y realizados los pagos correspondientes.

CAMPANA se reserva el derecho de terminar o suspender la prestación de servicios en caso de:

• Incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones establecidas en estos términos o en el contrato específico.
• Imposibilidad técnica para realizar los trabajos acordados, debidamente justificada.
• Falta de pago en los plazos acordados.

En caso de terminación anticipada por causas imputables al Cliente, CAMPANA tendrá derecho a retener los pagos ya realizados en concepto de compensación por los gastos incurridos y trabajos ya realizados.

12. Modificaciones de los Términos

CAMPANA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

Para contratos ya firmados, se aplicarán los términos vigentes en el momento de la firma, salvo acuerdo expreso entre las partes para aplicar los nuevos términos.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@campanapro.com
• Teléfono: +56987337239
• Dirección: General del Canto 50 Of. 301, Providencia, Chile